CONTRATO MARCO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE REPARTO INDEPENDIENTE — GO DELI
EMPRESAS GO SpA, RUT 78.445.567-K, domiciliada en Santiago, Región Metropolitana, representada por su Gerente General, Derian Osorio, en adelante "GO DELI" o la "PLATAFORMA". Por la otra, la persona natural que complete el proceso de registro y acepte electrónicamente el presente instrumento, en adelante el "REPARTIDOR".
PRIMERA: DEFINICIONES. a) Plataforma: Sistema tecnológico operado por GO DELI que conecta comercios afiliados con repartidores independientes y clientes finales. b) Repartidor: Persona natural que presta servicios de entrega utilizando la Plataforma. c) Comercio Afiliado: Establecimiento comercial registrado en GO DELI. d) Cliente: Usuario final que realiza pedidos. e) Pedido: Solicitud de compra y entrega. f) Aplicación: App móvil Go Rider para dispositivos Android.
SEGUNDA: OBJETO. GO DELI proporciona servicios de intermediación tecnológica que permiten al Repartidor recibir ofertas de entrega de pedidos realizados por clientes a comercios afiliados. El Repartidor utiliza la Plataforma por cuenta propia y bajo su exclusiva responsabilidad.
TERCERA: NATURALEZA JURÍDICA — AUTONOMÍA DEL REPARTIDOR. El Repartidor declara conocer y aceptar que NO existe relación laboral, vínculo de subordinación ni dependencia con GO DELI, ni con los comercios afiliados. El Repartidor actúa como contratista independiente, organiza libremente su actividad, decide cuándo conectarse y desconectarse, y elige qué pedidos aceptar o rechazar sin penalización alguna. Nada de lo dispuesto en este contrato crea entre las partes una relación de trabajo, sociedad, joint venture, agencia, franquicia o representación.
CUARTA: REGISTRO Y HABILITACIÓN. Para registrarse, el Repartidor debe proporcionar: cédula de identidad vigente, licencia de conducir cuando corresponda, SOAP y revisión técnica al día si aplica, cuenta bancaria a su nombre, y un smartphone compatible. GO DELI podrá verificar los antecedentes del Repartidor y rechazar solicitudes sin expresión de causa. La aprobación del registro queda sujeta a la revisión de la documentación por parte de GO DELI.
QUINTA: VEHÍCULOS. El Repartidor podrá utilizar motocicleta, automóvil o bicicleta. El vehículo debe mantenerse en condiciones óptimas de funcionamiento y seguridad. El Repartidor es el único responsable por el mantenimiento, combustible, seguros, permisos de circulación y toda obligación legal asociada al vehículo.
SEXTA: FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA. El Repartidor se conecta y desconecta libremente mediante la Aplicación. Al estar conectado, la Plataforma le enviará ofertas de pedidos con información de: tienda de origen, dirección de entrega, distancia estimada, y tarifa ofrecida por el pedido. El Repartidor podrá aceptar o rechazar libremente cada oferta. La aceptación de un pedido genera la obligación de recogerlo en el comercio y entregarlo al cliente en la dirección indicada.
SÉPTIMA: TARIFAS POR PEDIDO. GO DELI determina unilateralmente la tarifa de cada pedido ofrecido al Repartidor, calculada en función de la distancia estimada entre la tienda de origen y la dirección de entrega del cliente. La tarifa se compone de un valor base más un adicional proporcional a la distancia recorrida. El Repartidor conoce la tarifa exacta antes de aceptar cada pedido. GO DELI podrá modificar los parámetros de cálculo de tarifas informándolo a través de la Plataforma.
OCTAVA: PAGOS. GO DELI transferirá al Repartidor los montos correspondientes a los pedidos completados mediante transferencia bancaria semanal, los días martes, respecto de los pedidos completados entre el lunes y domingo inmediatamente anteriores. Cada pago irá acompañado de una liquidación detallada con el desglose de pedidos, distancias y tarifas. No se aplican descuentos, comisiones ni retenciones sobre las tarifas del Repartidor.
NOVENA: DOCUMENTACIÓN TRIBUTARIA. El Repartidor será exclusivamente responsable de declarar los ingresos percibidos y cumplir con todas las obligaciones tributarias que le correspondan conforme a la legislación chilena vigente. GO DELI no realiza retenciones de impuestos sobre los pagos efectuados al Repartidor. Los montos transferidos corresponden a valores brutos.
DÉCIMA: OBLIGACIONES DEL REPARTIDOR. El Repartidor se obliga a: cumplir estrictamente la normativa de tránsito, mantener vigente su documentación personal y del vehículo, portar los elementos de seguridad exigidos por ley, entregar los pedidos en la dirección indicada y en condiciones adecuadas, verificar la identidad del cliente al entregar, mantener absoluta confidencialidad respecto de la información de clientes y comercios, y tratar con respeto y cortesía a clientes y personal de los comercios afiliados.
DÉCIMO PRIMERA: PROHIBICIONES. Queda estrictamente prohibido al Repartidor: apropiarse indebidamente de productos o dinero, manipular, adulterar o consumir productos, realizar entregas ficticias o fraudulentas, suplantar la identidad de otro repartidor, compartir su cuenta con terceros, utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, y cualquier conducta que pueda dañar la reputación de GO DELI o de los comercios afiliados.
DÉCIMO SEGUNDA: GEOLOCALIZACIÓN. El Repartidor autoriza expresa e irrevocablemente a GO DELI para recolectar, almacenar y tratar los datos de geolocalización de su dispositivo móvil de forma continua mientras esté conectado en la Aplicación. Estos datos son esenciales para el funcionamiento de la Plataforma: asignación de pedidos cercanos, cálculo de distancias, navegación GPS, y verificación de entregas. El tratamiento de estos datos se rige por la Política de Privacidad de GO DELI.
DÉCIMO TERCERA: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. Las partes se obligan a cumplir la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales. El Repartidor utilizará los datos de clientes exclusivamente para la correcta ejecución de las entregas. Queda prohibida la utilización de datos de clientes para fines distintos a los autorizados.
DÉCIMO CUARTA: PROPIEDAD INTELECTUAL. Todos los derechos de propiedad intelectual asociados a GO DELI y Go Rider pertenecen exclusivamente a EMPRESAS GO SpA, incluyendo marca, nombre de dominio, aplicaciones móviles, software, bases de datos, algoritmos, diseños y logotipos. El registro del Repartidor no confiere derecho alguno sobre dichos activos.
DÉCIMO QUINTA: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GO DELI. GO DELI actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. GO DELI no será responsable por: accidentes de tránsito, daños al vehículo, multas o infracciones, lesiones personales, pérdida o deterioro de productos durante el transporte, lucro cesante, pérdida de oportunidades, ni daños indirectos de cualquier naturaleza. El Repartidor mantendrá indemne a GO DELI respecto de cualquier reclamación derivada de sus actos u omisiones.
DÉCIMO SEXTA: SEGUROS. El Repartidor es el único responsable de contratar y mantener los seguros que estime necesarios, incluyendo seguros de accidentes personales, de responsabilidad civil y del vehículo. GO DELI no proporciona cobertura de seguros al Repartidor.
DÉCIMO SÉPTIMA: SUSPENSIÓN DE LA CUENTA. GO DELI podrá suspender temporal o definitivamente la cuenta del Repartidor cuando: la documentación esté vencida, existan reclamos reiterados de clientes o comercios, se detecte fraude o conductas prohibidas, se incumplan reiteradamente las obligaciones del contrato, o existan conductas que pongan en riesgo la seguridad de clientes o la reputación de la Plataforma.
DÉCIMO OCTAVA: CONFIDENCIALIDAD. Toda información técnica, comercial, financiera u operativa intercambiada entre las partes, así como los datos de clientes y comercios afiliados, tendrá carácter confidencial. Esta obligación se mantendrá vigente durante toda la relación contractual y por un plazo de 3 años contado desde su terminación.
DÉCIMO NOVENA: MODIFICACIONES CONTRACTUALES. GO DELI podrá modificar el presente contrato por razones legales, regulatorias, operativas, comerciales o tecnológicas. Las modificaciones serán comunicadas mediante correo electrónico o publicación en la Plataforma con al menos 15 días corridos de anticipación. La continuidad en el uso de la Plataforma constituirá aceptación de dichas modificaciones.
VIGÉSIMA: CESIÓN. El Repartidor no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin autorización previa y escrita de GO DELI. GO DELI podrá ceder el presente contrato a empresas relacionadas, sucesoras legales o adquirentes de su negocio.
VIGÉSIMO PRIMERA: FIRMA ELECTRÓNICA. La aceptación electrónica del presente contrato mediante casilla de aceptación, firma electrónica simple, firma manuscrita digitalizada o confirmación electrónica dentro de la Plataforma producirá los mismos efectos jurídicos que una firma manuscrita presencial, conforme a la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica.
VIGÉSIMO SEGUNDA: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. El presente contrato se regirá por las leyes de la República de Chile. Toda controversia será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia con competencia en la comuna de Ancud, Región de Los Lagos.
EMPRESAS GO SpA · RUT 78.445.567-K · soporte@godeli.cl · Versión contrato: 1.0 · Rige la legislación chilena
